Términos y Condiciones
1. Identificación del titular e información general
1.1. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://lojadomotorista.pt (en adelante denominado el sitio web), propiedad de Blue Stop Parts, Unip. LDA (en lo sucesivo denominado “Tienda de Conductores”), con NIPC 513236589 y con domicilio en Rua Vale da Murta N.º9, 2560-562 Silveira, así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por el conductor en su sitio web.
1.2. Como usuario de la tienda del conductor, debe aceptar plenamente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones de las cláusulas contractuales adicionales que la tienda del conductor incluye en el futuro.
2. Datos de usuarios y conducta en el sitio web
2.1. Para comprar los productos ofrecidos a través del sitio web, los usuarios pueden elegir entre:
2.1.1. Regístrese de antemano: el usuario puede registrarse rellenando el formulario de registro en la parte superior de este sitio o durante el pago, señalando la opción de crear una cuenta. Los datos requeridos para el registro (correo electrónico y contraseña) se solicitan para poder procesar pedidos de compra así como pedidos y mantener informado al usuario sobre el proceso de la misma;
2.1.2. Orden de compra y compra sin registro: El usuario puede realizar una compra sin identificarse previamente. Durante el proceso, el usuario debe proporcionar a la tienda del conductor los datos de facturación y envío necesarios para llevar el pedido a la tienda del conductor.
2.2. El usuario demuestra que sus datos son correctos y completos e informa inmediatamente a la tienda del conductor cuando haya algún cambio o modificación en la información que proporcionó en el proceso de compra. El usuario se compromete a hacer uso lícito y diligente de toda la información y contenido que tenga acceso a través del sitio web y de todo ello de acuerdo con los principios de buena fe y con respeto en todo momento por el orden legal actual.
2.3. Asimismo, el usuario se compromete a no provocar, de manera negligente o deliberada, daños o pérdidas que puedan poner en peligro el funcionamiento normal del sitio web, así como no introducir o difundir virus informáticos que puedan producir cambios no autorizados en los contenidos o sistemas que forman parte de la Sitio web.
2.4. El uso de la información del usuario por parte del sitio web no está permitido para ningún tipo que no sea la compra específica, salvaguardando la confidencialidad, privacidad y/o cualquier otro derecho individual del Usuario.
3. Pedidos y condiciones de venta
3.1. La tienda de conductores admite pedidos de Portugal y Regiones Autónomas. Los diferentes destinos están sujetos a las condiciones de envío establecidas en el sitio web, así como a la precariedad vigente en el momento de la compra.
3.2. La tienda del conductor garantiza que las unidades que tiene a la venta en su sitio web están disponibles, que se asignan para este fin.
3.3. En caso de que el producto no esté disponible, después de realizar el pedido, el usuario será informado por correo electrónico o por teléfono, ofreciendo la posibilidad de devolver el importe a través del respectivo método de pago o proceder a la entrega previa disponibilidad futura y/o de canje del producto por uno similar.
4. Precios
4.1. Los precios indicados en los productos a través de la web se expresan en euros e incluyen IVA y demás impuestos que puedan corresponder.
4.2. La tienda del conductor proporciona el envío del pedido (envío normal) al que agrega su costo al precio total del pedido.
4.3. El envío (envío normal) será completamente gratuito para compras de más de 150 euros o tendrá un costo adicional si el precio de compra es inferior a 150 euros.
5. Métodos de pago
5.1. Los pagos siempre se hacen en euros. El usuario puede elegir el pago de su pedido durante el pago, teniendo a disposición los siguientes métodos de pago:
5.2 Referencia de cajeros automáticos (MB)
5.2.1. En el proceso de pedido, debe seleccionar el pago a través de ATM, lo que generará una referencia para el pago. Tras el pago, se informa inmediatamente de la tienda del conductor, por lo que el usuario no necesita confirmar el pago, a saber, enviando el comprobante de pago.
5.2.2. Los pagos por referencia de cajeros automáticos se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos o a través de Homebanking. Al final de su pedido, se generará automáticamente un cajero automático, que también estará disponible en la cuenta del cliente, si ha optado por el registro en el sitio web de la tienda del conductor.
5.2.3. Para realizar el pago en un cajero automático, debe seleccionar la opción “Pago de Servicios/Compras” e ingresar la entidad, referencia y valor correspondiente.
5.3 Transferencia bancaria
5.3.1. El usuario puede optar por pagar por transferencia bancaria, y es necesario ingresar los elementos bancarios que se indican a continuación para realizar la transferencia son:
Nombre del banco: BPI
Soporte: Piezas de tope azul, LDA Unipesso
IBAN: PT50 0010 0000 5166 6170 0015 4
5.3.2. El usuario, para mayor velocidad en el procesamiento del pedido, deberá indicar en la descripción del movimiento, el respectivo número de pedido. Los costes con la orden de transferencia serán responsabilidad del usuario.
5.3.3. Antes de que la tienda del conductor procese el pedido, será necesario recibir el pago y confirmarlo con el banco. Para asegurarse de que su pedido no se demore, indique su nombre, apellido, número de pedido, junto con la información de pago. Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los pedidos se cancelarán si no se recibe el pago dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que se realizan.
5.4 PayPal
5.4.1. El usuario puede optar por pagar por PayPal y debe indicar los datos (correo electrónico y contraseña) y el pedido será inmediatamente considerado “en procesamiento”. No es necesario enviar comprobante de pago.
5.4.2. La transacción se realiza en servidores de PayPal, por lo que la tienda del conductor no almacena ningún dato referente a su tarjeta de crédito.
5.5 Tarjeta de crédito
5.5.1 El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido con tarjeta de crédito.
5.6 Pago al cobro
5.6.1 Este método de pago está disponible si ha elegido el método de cargo de envío.
6. Información sobre los productos y servicios de la tienda del conductor
6.1. Los datos incluidos en el sitio web en las descripciones de los productos se basan en la información proporcionada por los proveedores y tienen una función meramente informativa.
6.2. La tienda del conductor declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en esta información, aunque se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir, lo antes posible, los errores u omisiones antes mencionados tras ser informados de las mismas.
7. Plazos, lugares de entrega y pérdida
7.1. Entrega de producto
7.1.1. En los métodos de pago de cajeros automáticos y transferencias bancarias, los productos se reservan por 5 días para los métodos de pago aplicables. Si la tienda del conductor no recibe el pago del pedido durante este período, el pedido será cancelado.
7.1.2. El pedido se enviará después de que la tienda del conductor reciba la confirmación de que el pago ha sido completado.
7.1.3. La tienda del conductor se compromete a entregar el producto al Estado Novo en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar la entrega, el usuario puede indicar una dirección en la que el pedido puede ser entregado dentro del período normal de trabajo.
7.1.4. Para evitar incidencias de entrega (direcciones incorrectas, imposibilidad de contactar a alguien en la dirección, etc…), es indispensable rellenar correctamente el formulario respectivo, siendo obligatorio llenar en el campo correspondiente al teléfono de contacto (recomendado que sea un teléfono móvil).
7.1.5. La tienda del conductor no se hará responsable de los errores de entrega cuando se deban a que la dirección ingresada en el formulario por el usuario no corresponde a la realidad, es falsa o se ha omitido.
7.1.6. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto anterior, el almacén del conductor se compromete a adoptar las medidas que se encuentren a su alcance para que la entrega de los pedidos se pueda realizar dentro del tiempo acordado o, si no es posible, para que se realice lo antes posible.
7.2 Gastos de envío, tiempo de entrega y notificación
7.2.1. La tienda del conductor ofrece envíos exclusivos a Portugal continental, Azores y Madeira.
7.2.1.1.Portugal continental + islas(Envío de transporte): El envío será gratuito para compras de más de 150 euros o tendrá un costo adicional si el precio de compra es inferior a 150 euros. El costo se puede calcular en la página de pago o carrito agregando los productos que desea comprar. El plazo de entrega del pedido en Portugal continental será de 2 a 4 días hábiles, contando desde el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido.
7.2.1.2.Portugal continental + islas(Colección de envío): Tendrá un costo adicional de 2€ en relación con el envío. El plazo de entrega del pedido en Portugal continental será de 3 a 4 días hábiles, contando desde el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido. Al elegir este método de facturación, solo tendrá el método de pago disponible para el pago.
7.2.1.3. alIslas de las Azores y Madeira: El plazo de entrega del pedido será de 7 a 12 días hábiles desde el momento en que el usuario reciba la confirmación del pedido.
7.2.2. Si el usuario opta por la transferencia bancaria o el método de pago en cajero automático, el tiempo de entrega del producto comenzará desde el día hábil siguiente a la confirmación de la entrada del valor del pedido en la cuenta de la tienda del conductor.
7.2.3. Se estiman las fechas de entrega estipuladas y la responsabilidad del transporte es responsabilidad de la empresa de transporte elegida para realizar la entrega.
7.2.4. La tienda del conductor informa que no será posible enviar pedidos a las oficinas de correos, así como las entregas se realizan solo los días de semana de la semana, a menos que sean feriados nacionales o municipales.
7.3 Métodos de entrega
7.3.1. La tienda del conductor utiliza el servicio de transportista más adecuado para enviar todos los pedidos de acuerdo con la dirección de entrega del usuario.
7.3.2. Si el destinatario del pedido no está presente en el momento de la entrega del pedido, se dejará una notificación al destinatario para que se comunique con el transportista y reprograme la entrega del pedido. La fecha límite para cobrar el pedido es de 3 días hábiles a partir de la fecha del intento de entrega. Para llevar a cabo la encuesta, el destinatario deberá presentar la notificación dejada por el retransmisor, así como su cédula de identidad o tarjeta de ciudadanía.
7.3.3. Si el destinatario no puede cobrar el pedido en persona, podrá ser recogido por terceros, siempre que la notificación esté firmada de acuerdo con su cédula de identidad o tarjeta de ciudadanía y se adjunte una copia de este documento de identificación. Si el pedido no se recoge dentro de los 3 días hábiles, se nos devolverá.
7.3.4. Si la dirección de entrega indicada por usted es incorrecta o incompleta, el transportista del transportista no podrá enviarle una notificación, por lo que el pedido se devolverá de inmediato a la tienda del conductor.
7.3.5. La tienda del conductor no es responsable de los retrasos que sean responsabilidad del transportista. Sin embargo, y si supera los días antes mencionados, contáctenos.
7.4 Diligencia de entrega
7.4.1. El usuario deberá certificar que el paquete fue entregado en el momento de la entrega de forma no violable, y si no está en buenas condiciones, es importante recoger fotos para su posterior evaluación y queja competente con la empresa de transporte.
7.4.2. Si el cliente detecta alguna anomalía en el producto, deberá indicarla en el recibo de entrega y comunicarlo a la tienda del conductor a través de nuestros contactos.
8. Devolución y derecho de cambio o retiro
8.1. Devolución por defecto de fabricación
8.1.1. Todos los productos ofrecidos a través de la web son originales y proceden de los respectivos proveedores autorizados en el territorio nacional. El período de garantía es de 2 años desde la recepción del producto, estando la garantía del proveedor.
8.1.2. Teniendo en cuenta que el sitio web vende productos que tienen un período de vida/uso típicamente menos de 2 años, se entenderá, a menos que demuestre lo contrario, que los productos estén de acuerdo con el contrato de compra siempre que cumplan con todos los requisitos que se mencionan a continuación:
a) están de acuerdo con la descripción hecha por el vendedor y tienen las características del producto presentadas por el vendedor al usuario;
(b) son aptos para el uso de productos del mismo tipo;
c) Presentan la calidad y características habituales de un producto del mismo tipo que bien pueden esperar el consumidor y usuario, según la naturaleza del producto.
8.1.3. Los clientes de Driver’s Shop se benefician de la garantía otorgada por los diferentes fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o imperfecciones derivados de un uso o manejo incorrecto del material o del desgaste producido por el uso del mismo no están incluidos en esta garantía.
8.1.4. Durante el período de garantía, el usuario puede devolver a la tienda del conductor cualquier producto que tenga un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con la tienda del conductor para formalizar la denuncia, indicando el producto o productos objeto de la devolución, la información detallada de los defectos encontrados en ellos y adjuntando la fotografía. Después de recibir esta comunicación, el equipo de atención al cliente de la tienda del conductor gestionará la gestión del producto defectuoso, asegurando al usuario su tratamiento rápido.
8.1.5. En caso de un producto defectuoso, la tienda del conductor procederá, según sea necesario, a su reparación, sustitución o rescisión del contrato (por el pedido aquí indicado), acciones que serán gratuitas para el cliente. El cliente debe informar al vendedor de la falta de cumplimiento del producto desde que se enteró.
8.2. Derecho a la resolución de contrato libre
8.2.1. El cliente tiene un plazo de catorce días consecutivos, a partir de la fecha de entrega de las mercancías, para proceder con la devolución de su pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10/1 del DL Nº 24/2014 de 14 de febrero.
8.2.2. Cada producto a devolver debe estar en su estado original, sin ningún uso previo y con todas las etiquetas y embalajes intactos y, en su caso, con otros elementos accesorios originales que formen parte integral de la misma. Si el usuario no devuelve el producto con estos letreros originales, la tienda del conductor se reserva el derecho de rechazar la devolución.
8.2.3. Una vez recibido el producto, la tienda del conductor devolverá los importes correspondientes pagados y de la misma manera recibida, lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes a la recepción del producto en los almacenes de la tienda del conductor.
9. Propiedad intelectual e industrial
9.1. Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este sitio web y en particular con carácter enunciativo y no limitativo, en fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas comerciales, nombres comerciales, datos que se incluyen en el sitio web y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial, son propiedad de la Logia de Conductor, que corresponde al ejercicio exclusivo de los derechos de operarlos, o, en su caso, el Lodge del Conductor tiene una licencia o autorización por parte de los autores, y están protegidos por la ley portuguesa, bajo el código de derechos de autor y derechos conexos, del Código de Propiedad Industrial y demás legislación aplicable, así como por tratados, derechos de autor o marcas registradas.
9.2. La tienda del conductor no concede ninguna licencia o autorización para utilizar ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o de cualquier otro inmueble o derechos relacionados con el sitio web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por el tienda del conductor.
9.3. Cualquier uso de dichos contenidos no autorizados por parte del conductor del conductor se considerará un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades establecidas legalmente.
10. Responsabilidad
10.1. La tienda del conductor no concede ninguna garantía ni se hace responsable, en todo caso, de daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso o uso de los productos o contenidos de la web. Entre otros, y como enunciativo y no limitativo, la tienda del conductor no se hace responsable de las siguientes consecuencias:
10.1.1. Pérdida, daño, retención, demora en la entrega del pedido por motivos fortuitos, fuerza mayor o por actos atribuidos al usuario.
10.1.2. Falta de disponibilidad, mantenimiento y funcionamiento efectivo del sitio web y/o de los servicios o contenidos, excluyendo, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deban a la falta de disponibilidad o continuidad de la operación del sitio web, como, por ejemplo, errores o Retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario al ingresar sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recibir la confirmación del pedido por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de la tienda del conductor.
10.1.3. Falta de utilidad del sitio web o de los contenidos de cualquier servicio.
10.1.4. El contenido de otros sitios web a los que se pueden dirigir los enlaces colocados en el sitio web.
10.1.5. Existencia de virus, programas maliciosos o nocivos en el sitio web.
10.1.6. Uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes términos y condiciones o de buena fe, del sitio web o de sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluyendo cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la tienda del conductor o de terceros.
10.2. En todo caso, la tienda del conductor se compromete a resolver los problemas que puedan surgir y ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria a la incidencia. La responsabilidad de la tienda del conductor ante cualquier reclamación se entenderá, de cualquier manera, limitada al reembolso del importe pagado por el Usuario por la compra del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la medida más amplia permitida por la legislación vigente, la tienda del conductor declina toda responsabilidad por daños indirectos y, en particular, no asume responsabilidad por pérdidas, daños, reclamación, responsabilidad, gasto, sanción, perjuicio emergente, pérdida de ganancias u otro concepto, ya sea o independientemente de cuándo se haya producido.
11. Opiniones y comentarios
11.1 Los usuarios podrán participar en el sitio web con comentarios y/o reseñas de productos, siempre que el contenido del mismo no sea ilegal, inapropiado, abusivo, falso, difamatorio, invasores de la privacidad de terceros, infringe los derechos de propiedad intelectual o cuando no Sea perjudicial u objetable para terceros y no contenga virus informáticos, publicidad política, contenido publicitario, correo electrónico en cadena, envío masivo de correo electrónico o cualquier otro tipo de “spam”.
11.2. La tienda del conductor puede eliminar los comentarios de su sitio web que infrinjan los derechos de la tienda del conductor o de terceros, así como de los presentes términos y condiciones.
12. Modificaciones
12.1. La información en el sitio web está vigente en la fecha de su última actualización. La tienda del conductor se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información de este sitio web, así como estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones a los Términos y Condiciones tendrá lugar de inmediato, desde el momento de su publicación en el sitio web.
13. Información general
¿Cómo puedo obtener información sobre un producto?
13.1. Si tiene alguna pregunta sobre los productos, necesita una recomendación o ayuda relacionada con nuestro sitio web, no dude en contactarnos a través de los canales:
- Mensaje electrónico: geral@lojadomotorista.pt
Nuestro equipo le responderá en un máximo de 48 horas. En el caso de una recomendación técnica, los tiempos de respuesta pueden ser más largos.
¿Tengo que registrar al cliente para realizar un pedido?
13.2. No es necesario registrar al cliente para realizar un pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, para que puedas disfrutar de todos los beneficios de realizar pedidos en nuestra tienda online, te recomendamos que te registres.
Olvidé mi contraseña
13.3. Para recuperar la contraseña de su cuenta de cliente, puede solicitar una nueva contraseña a través del enlace de recuperación de página de inicio de sesión/registro.
No recibí el correo electrónico de confirmación de mi pedido.
13.4. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido de nuestra tienda en línea, le recomendamos que revise la carpeta de correo electrónico de su buzón de correo electrónico.
Si encuentra que no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido dentro de 1 hora, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar que el pedido fue registrado correctamente en nuestro sistema, o si pudo haber ocurrido un error, es decir, falla o error de nuestros servidores en la entrada de su dirección de correo electrónico.
Hice un pedido, ¿cómo debo proceder a cancelarlo?
13.5. Puede hacerlo por teléfono o correo electrónico para solicitar la cancelación del pedido. Tomando nota de que la cancelación del pedido solo es posible antes de realizar el pago. Es decir, solo si elige el método de pago de ATM o transferencia bancaria, y elige nunca pagar a través de los datos que se le envíen.
Tengo una pregunta que no está en esta lista.
13.6- A medida que recibimos preguntas y preguntas de nuestros clientes, actualizaremos esta área del sitio. Si tiene preguntas específicas que le gustaría ver aclaradas, contáctenos por correo electrónico: geral@lojadomotorista.pt.
14. Nulidad y efectividad de las cláusulas contractuales
Si alguna cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, que la nulidad o la ineficacia afectaría únicamente a la disposición o parte de la misma que se considere nula o ineficaz, el resto de las cláusulas que subsisten y no tengan efecto sobre tal cláusula o parte de ello afectado.
15. Ley aplicable
Los términos y condiciones presentados son aplicables a la legislación portuguesa.
16. Competencia para resolver disputas de consumidores
16.1. En caso de litigio de consumo, definido de conformidad con lo dispuesto en la Ley No.
16.2 Sin perjuicio de las disposiciones de la legislación, los estatutos y los reglamentos a los que estén vinculadas las entidades de resolución alternativa de disputas de consumo, la entidad con una solución alternativa de disputas de consumo del lugar de celebración del contrato para la compra y venta del bien o la prestación de servicios o, como alternativa, la entidad con una resolución alternativa de competencia especializada, si la tiene, para el sector en cuestión.
16.3. Si no existe una entidad de resolución alternativa de disputas con competencia en la ubicación de la celebración del contrato o las existentes no se consideren competentes por su valor, el consumidor puede recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumidores, Lisboa, con la dirección de correo electrónico: cniacc@unl.pt y disponible en http://www.arbitragedeconsumo.org. Más información sobre “Resolución alternativa de litigios de consumo”.
Última actualización: 8 de mayo de 2025
